SERVICIO DE PROPIETARIO DE AUTOMÓVIL

SERVICIO DE PROPIETARIO DE AUTOMÓVIL

Idea de servicio


XCN

Hemos establecido un sistema de servicio global "ciclo completo, distancia cero", con cuatro pilares para garantizar la experiencia del cliente:

Sistema de cadena de suministro ágil

Establecimiento de tres almacenes internacionales de centros de accesorios en Frankfurt, Dubái y Singapur, equipados con sistemas inteligentes de gestión de almacenes

Adopción de un modelo de doble vía de "almacén franco delantero + envío urgente aéreo" para lograr una entrega de alta velocidad de 24 horas / 72 horas en Europa / África

Mantener un inventario de piezas de repuesto en existencia por valor de 120 millones de yuanes, que cubre el 98% de las necesidades de mantenimiento diario

 

Red de servicio localizada

Promover servicios localizados "1 + N": cada país establece 1 estación de servicio central + N puntos de servicio autorizados

Equipo global de técnicos certificados: 327 técnicos senior con certificaciones internacionales ASE e IMI

Desarrollar un sistema de diagnóstico inteligente multilingüe que admite el diagnóstico remoto de fallas y las actualizaciones OTA

 

XCN

Soluciones personalizadas

Modificación de adaptación climática: proporcionar modificaciones especializadas como kits anti-corrosión tropicales y sistemas de precalentamiento de baterías en zonas frías

Soporte de infraestructura: ayudar a los clientes a construir estaciones de carga, capacitar a técnicos locales y proporcionar soluciones de servicios financieros

Servicios de cumplimiento normativo: equipados con un equipo profesional para manejar asuntos de cumplimiento comercial como la certificación E-mark y la planificación de tarifas

 

Compromiso de desarrollo sostenible

Establecer un sistema de utilización jerárquica de baterías, proporcionar servicios de reciclaje de baterías y renovación de sistemas de almacenamiento de energía

Implementar el programa "Puntos de Carbono", donde los clientes pueden intercambiar su kilometraje de conducción ecológica por servicios de mantenimiento y reparación

Donar 1 juego de equipos de carga comunitarios por cada 10 vehículos vendidos, cumpliendo con la responsabilidad ambiental global

Tomamos "la tecnología no conoce fronteras, el servicio no conoce límites" como nuestro concepto central, y rompemos las barreras del tiempo y el espacio a través de una plataforma de servicio digital (que cubre salas de exposiciones de realidad virtual, informes de reparación inteligentes, seguimiento logístico en tiempo real y otras funciones). Con soporte en línea multilingüe 7 días a la semana y 18 horas al día, salvaguardamos el viaje inteligente de los usuarios globales. Planeamos agregar 15 bases de ensamblaje KD en el extranjero en los próximos tres años, haciendo realidad la promesa definitiva de 'donde están las ventas, allí está el servicio'.